ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - Cursos Senac Ceará ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - Cursos Senac Ceará

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A partir de 15 anos e ensino médio Incompleto.
Apresentação pessoal. Atendimento ao cliente, conceito e tipos de atendimento, tipos de clientes, técnicas de atendimento e abordagem ao cliente, gestão de conflitos, relacionamento interpessoal, comunicação oral, formas de contato com clientes (via telefone, e-mail e outros), técnicas de negociação. Colaboração com colegas e equipes de trabalho. Comunicar-se com clareza e assertividade oralmente e por escrito. Gerenciar tempo e atividades de trabalho. Introdução às funções da administração, planejamento, organização, direção e controle. Noções da evolução histórica da administração. Administração científica, teoria clássica, administração humanista, teoria neoclássica, modelo japonês, administração nos tempos atuais. Noções das principais funções organizacionais, gestão de pessoas, logística, finanças, marketing e vendas e jurídico, forma e importância da atuação do setor na organização, atribuições, processos sob sua responsabilidade e documentos relacionados. Noções de cultura organizacional, conceitos e elementos. Organização, conceito, tipologia, classificação, natureza jurídica, organograma (estrutura, níveis e áreas funcionais). Organizar o ambiente de trabalho. Pesquisar e coletar informações. Planejamento de carreira, mundo do trabalho, formas de inserção no mercado de trabalho, preparação de currículos, entrevista de emprego. Postura profissional. Proatividade na movimentação de documentos e disponibilização das informações. Processos organizacionais, conceito, inter-relação e aplicabilidade. Resolver conflitos inerentes ao processo de trabalho administrativo. Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos, Sigilo no tratamento das informações da organização, dos colaboradores, dos fornecedores e clientes. Utilização consciente de recursos e insumos. Utilizar recursos da tecnologia da informação e comunicação. Comunicar-se de forma escrita com clareza e assertividade. Gerenciar tempo e atividades de trabalho. Ler e interpretar textos. Métodos e técnicas de arquivo e protocolo, classificação de documentos, recebimento, distribuição, tramitação, expedição, temporalidade e tipos de arquivo (físico e eletrônico). Modelo de documentos, ata, carta, circular, memorando, comunicado, e-mail, ofício, relatório, telegrama, fax, declaração, atestado, recibo, requerimento, aviso, convocação, contrato, edital. Organizar o ambiente de trabalho. Planilhas para organização de dados, elaboração e formatação. Postura profissional no relacionamento com stakeholders. Proatividade na movimentação de documentos e disponibilização das informações. Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos. Sigilo no tratamento das informações da organização, dos colaboradores, dos fornecedores e clientes. Sistema operacional cliente, editor de textos e planilha eletrônica, apresentação eletrônica, internet e e-mail. Técnicas de redação empresarial e oficial, estrutura textual, coesão e coerência, pronomes de tratamento, abertura e fechamento, regras gramaticais e ortografia aplicáveis. Ter visão sistêmica. Utilização consciente de recursos e insumos. Utilizar recursos de tecnologias da Informação e comunicação. Zelo na apresentação pessoal.
Consulte a unidade desejada.
Informamos que este curso só ocorrerá se for atingido o número mínimo de alunos por turma. Caso precise de maiores informações, ligue para (85) 3270- 5400 ou envie mensagem para o WhatsApp 85 99191-3667.

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