Cursos Senac Ceará

Idade mínima: 17 anos e ensino fundamental completo.

Consultar período na unidade desejada.

Atendimento de Urgência e Emergência Acionar socorro especializado Iniciar manobras de reanimação Identificação de urgência e emergência Realização de primeiros socorros (parada cardiorrespiratória, desmaios, envenenamentos, ferimentos, etc.) Conhecimento de serviços de referência (SAMU, Bombeiro, Polícia Militar) ——————————————————————————————————————————— Comunicação e Atendimento ao Cliente Comunicação clara e assertiva Uso de tecnologias de comunicação (Skype, WhatsApp, e-mail, etc.) Atendimento telefônico e protocolos de segurança Cordialidade, empatia e flexibilidade nas relações interpessoais Técnicas de negociação e administração de conflitos Proatividade e dinamismo no atendimento ——————————————————————————————————————————— Legislação e Ética Código de Defesa do Consumidor e Carta dos Direitos dos Usuários de Saúde Estatuto da Pessoa com Deficiência, Criança e Adolescente, Estatuto do Idoso Políticas de Humanização e Saúde Integral LGBT Princípios de ética profissional, legalidade e moralidade ——————————————————————————————————————————— Organização e Procedimentos no Trabalho Organização no ambiente de trabalho e protocolo de segurança Gestão de documentos e informações (arquivo físico e eletrônico) Preenchimento de formulários de planos de saúde Utilização de EPIs e EPCs (equipamentos de proteção) ——————————————————————————————————————————— Práticas Sustentáveis e Responsabilidade Social Adoção de práticas sustentáveis no trabalho Desenvolvimento sustentável: pilares, consumo consciente Responsabilidade no tratamento de dados e informações ——————————————————————————————————————————— Equipamentos e Materiais de Trabalho Conhecimento sobre equipamentos e materiais de trabalho (agendas, sistemas telefônicos, editores de texto, planilhas eletrônicas) Controle financeiro: contas a pagar e receber, emissão de notas fiscais ——————————————————————————————————————————— Saúde e Bem-Estar no Atendimento Noções de biossegurança, prevenção e segurança no trabalho Respeito à diversidade e transculturalidade Manutenção da qualidade de vida no processo de trabalho

Cartão de Débito ——————————————————————————————————————————— Cartão de Crédito ——————————————————————————————————————————— Depósito Bancário (Para essa forma de pagamento entrar em contato pelo número (85) 3270 5400 ou WhatsApp (85) 9 9191 3667.)

Informamos que este curso só ocorrerá se for atingido o número mínimo de alunos por turma. Caso precise de maiores informações, ligue para (85) 3270 5400 ou envie mensagem para o WhatsApp (85) 9 9191 3667.