Idade mínima: 17 anos e ensino fundamental completo.
Consultar período na unidade desejada.
Atendimento de Urgência e Emergência
Acionar socorro especializado
Iniciar manobras de reanimação
Identificação de urgência e emergência
Realização de primeiros socorros (parada cardiorrespiratória, desmaios, envenenamentos, ferimentos, etc.)
Conhecimento de serviços de referência (SAMU, Bombeiro, Polícia Militar)
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Comunicação e Atendimento ao Cliente
Comunicação clara e assertiva
Uso de tecnologias de comunicação (Skype, WhatsApp, e-mail, etc.)
Atendimento telefônico e protocolos de segurança
Cordialidade, empatia e flexibilidade nas relações interpessoais
Técnicas de negociação e administração de conflitos
Proatividade e dinamismo no atendimento
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Legislação e Ética
Código de Defesa do Consumidor e Carta dos Direitos dos Usuários de Saúde
Estatuto da Pessoa com Deficiência, Criança e Adolescente, Estatuto do Idoso
Políticas de Humanização e Saúde Integral LGBT
Princípios de ética profissional, legalidade e moralidade
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Organização e Procedimentos no Trabalho
Organização no ambiente de trabalho e protocolo de segurança
Gestão de documentos e informações (arquivo físico e eletrônico)
Preenchimento de formulários de planos de saúde
Utilização de EPIs e EPCs (equipamentos de proteção)
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Práticas Sustentáveis e Responsabilidade Social
Adoção de práticas sustentáveis no trabalho
Desenvolvimento sustentável: pilares, consumo consciente
Responsabilidade no tratamento de dados e informações
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Equipamentos e Materiais de Trabalho
Conhecimento sobre equipamentos e materiais de trabalho (agendas, sistemas telefônicos, editores de texto, planilhas eletrônicas)
Controle financeiro: contas a pagar e receber, emissão de notas fiscais
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Saúde e Bem-Estar no Atendimento
Noções de biossegurança, prevenção e segurança no trabalho
Respeito à diversidade e transculturalidade
Manutenção da qualidade de vida no processo de trabalho
Cartão de Débito
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Cartão de Crédito
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Depósito Bancário (Para essa forma de pagamento entrar em contato pelo número (85) 3270 5400 ou WhatsApp (85) 9 9191 3667.)
Informamos que este curso só ocorrerá se for atingido o número mínimo de alunos por turma. Caso precise de maiores informações, ligue para (85) 3270 5400 ou envie mensagem para o WhatsApp (85) 9 9191 3667.
